1. OpenAI 正式推 GPT-Live：ChatGPT 語音進入全雙工時代，能同時聽與說
OpenAI 7/23 官方部落格宣布推出全新一代語音模型 GPT-Live，採用「全雙工架構」讓 ChatGPT 可以邊聽邊說、會用「mhmm/yeah」給即時回應，需要深度推理時自動把問題轉給 GPT-5.5 在背景處理，同時繼續與使用者對話。GPT-Live-1 提供給 Go/Plus/Pro 訂閱者，免費用戶用較小的 GPT-Live-1 mini。這是 ChatGPT Voice 首次從「回合制」升級到真正的即時對話，也是為未來 Agent 級長時語音任務鋪路。
🔗 來源：OpenAI 官方公告
2. Google 把 Gemini Spark 開放給美國 AI Pro：Agent 平台正式面向大眾
Google 7/23 宣布把在今年 I/O 揭示的 Agent 平台 Gemini Spark 擴大開放：美國 Google AI Pro 訂閱者即日起可用，Google AI Ultra 訂閱者則加入全球在地語言支援。原本 Spark 僅供美國 Ultra 用戶內測，這是 Google 首次把「OpenClaw 式」自主代理拉到大眾 Pro 級訂閱層，直接對打 OpenAI ChatGPT Agent 與 Anthropic Claude Cowork。
🔗 來源：The Verge 報導
3. ChatGPT 談吃喝玩樂改吃 Yelp：本地推薦、評論、聯絡商家全接進來
Axios 7/23 報導 OpenAI 與 Yelp 達成 GEO（生成式引擎最佳化）合作：Yelp 的評論、照片與商家資料將直接出現在 ChatGPT 的本地推薦回答中作為引用來源，Yelp 也將推出「Request a Quote」功能讓使用者在 ChatGPT 內直接聯絡當地服務商。這是 ChatGPT 為「代理式本地生活」補上關鍵資料層，也讓 Yelp 在 SEO 崩解時代找到新的分潤入口。
🔗 來源：Axios 報導
4. Uber 官方確認裁 10% 客服人力：「持續擁抱 AI」，遠端客服要回辦公室
Bloomberg 7/23 引述 Uber 發言人確認，公司將裁撤 10% 客服員工，並要求剩餘遠端客服返回辦公室工作。發言人明說這是為了「簡化營運、強化面對面協作，並繼續擁抱 AI」，是繼 Amazon AGI 裁員後又一起 Tier-1 公司公開把「AI 替代」寫進裁員理由的案例，值得台灣客服 BPO 產業高度警覺。